Ombudsmandens kritik af Skattestyrelsens sagsbehandling
En virksomhed indbetalte ved en fejl sit momstilsvar til en anden virksomheds Skattekonto efter at have modtaget en forkert betalingsreference fra sin revisor. Revisoren bad straks Skattestyrelsen om at tilbageføre beløbet, og modtageren accepterede. Skattestyrelsen afviste imidlertid at handle med henvisning til, at der ikke var tale om en myndighedsfejl, og oplyste, at yderligere henvendelser ikke ville blive besvaret.
Efter en klage til Folketingets Ombudsmand foretog Skattestyrelsen en egentlig undersøgelse og tilbageførte beløbet. Ombudsmanden karakteriserede styrelsens håndtering som meget beklagelig og fremhævede, at sagen burde have været vurderet allerede ved de første henvendelser.
Undersøgelsespligt og myndighedens ansvar ved fejlindbetalinger
Myndigheder er forpligtet efter officialprincippet til at oplyse sager tilstrækkeligt og træffe en materielt korrekt afgørelse. Dette gælder også, når fejlen ikke er forårsaget af myndigheden, men hvor oplysningerne peger på en utilsigtet indbetaling og parterne er enige om berigtigelse.
Hertil kommer vejlednings- og svarpligt samt krav om god forvaltningsskik. Regler i forvaltningsloven, skatteforvaltningsloven og opkrævningsloven understøtter, at Skattestyrelsen aktivt tager stilling ved dokumenterede fejlindbetalinger på Skattekontoen.
Praktiske konsekvenser og justerede procedurer
Skattestyrelsen har revideret interne procedurer for at forebygge lignende hændelser. Det styrker retssikkerheden og tydeliggør myndighedens rolle ved omkontering og tilbageførsel.
Virksomheder og rådgivere bør straks dokumentere forholdene og anmode om berigtigelse ved fejlindbetalinger. Ved manglende myndighedsreaktion kan sagen eskaleres ad klageveje, herunder til ombudsmanden.
