Indskærpelse af vildledningsforbuddet
Forbrugerombudsmanden har indskærpet vildledningsforbuddet over for en producent, der markedsførte stenuldsisolering med udsagnene BY NATURE og Breathable på et naturpræget billede. Myndigheden vurderede, at naturlighedsudsagnet kunne give indtryk af minimal forarbejdning, selv om produktet gennemgår en omfattende proces. Udsagnet om åndbarhed blev samtidig anset for egnet til at vildlede, når det fremhæves som en særlig egenskab, der ikke adskiller sig fra tilsvarende isoleringsmaterialer.
Afgørelsen understreger, at miljømæssige og tekniske påstande skal være præcise, retvisende og dokumenterede. Visuelle virkemidler og ordvalg vurderes samlet, og påstande, der kan påvirke forbrugerens økonomiske beslutning, udløser skærpede krav til klarhed og dokumentation.
Lovgrundlag og praksis
Vurderingen er baseret på markedsføringslovens § 5 om forbud mod urigtige og vildledende oplysninger samt § 6 om udeladelse eller uklar præsentation af væsentlige oplysninger, begge sammenholdt med § 8 om beslutningspåvirkning. Også § 20 om vildledning af erhvervsdrivende og sanktionsbestemmelsen i § 37 er relevante. Efter § 13 skal faktuelle udsagn kunne dokumenteres.
Virksomheder bør derfor gennemgå grønne og tekniske udsagn, sikre relevant faglig dokumentation og afstemme visuel fremstilling med det faktiske indhold. For yderligere retningslinjer henviser Forbrugerombudsmanden til sin vejledning om miljømæssige og etiske påstande på forbrugerombudsmanden.dk.
