Forbrugerombudsmanden indskærper reglerne over for Wismo Automotive for vildledende markedsføring af Peugeot E-3008 og E-5008 med en 8 års serviceaktiveret garanti, som ikke fandtes i Danmark. Myndigheden vurderer, at garantioplysningen var væsentlig og kunne påvirke købsbeslutningen. Sagen afsluttedes med indskærpelse efter hurtig afhjælpning.

Østre Landsret idømmer NPV A/S en bøde på 250.000 kr. for vildledende arealangivelser i salgsbrochurer for et projektbyggeri. Bøden nedsættes pga. lang sagsbehandlingstid og fordi den nye bødemodel fra 2022 ikke finder anvendelse. Afgørelsen skærper kravene til klar arealoplysning.

Virksomheder med online salg skal oplyse klart om pris, levering, betaling, klagepolitik og fortrydelsesret. Aftalen skal bekræftes på et varigt medium, og en standardfortrydelsesformular skal tilbydes. Mangler udskyder fristen og kan udløse bøder. Forbrugere kan returnere afprøvede varer.

Sø- og Handelsretten frifandt Jyske Bank for påstande om manglende hjemmel til negative indlånsrenter og for ugyldighed af generelle renteændringsvilkår, men underkendte et vilkår om ikke at tilskrive små rentebeløb til privatkunder. Afgørelsen skærper kravene til bankvilkår og varsling.

Sø- og Handelsretten har frifundet Jyske Bank for at have indført og opkrævet negative renter på privatkunders indlån i 2019–2022. Retten fandt aftaleretlig hjemmel i bankens generelle vilkår, men tilsidesatte et vilkår om ikke at tilskrive rentebeløb under en bagatelgrænse. Forbrugerombudsmanden overvejer anke.

Danske Advokater bakker op om opdateret vejledning om kreditværdighedsvurdering og foreslår tre justeringer: bedre adgang til insolvenserklæringer, bevaring af gældsregistrering så længe gælden består samt vægt af manglende vurdering ved tilsidesættelse af låneaftaler. Afstemmes med databeskyttelse.

Fjernsalg af finansielle tjenester får nye rammer: Reglerne foldes ind i forbrugerrettighedsdirektivet, og Danmark ændrer forbrugeraftaleloven og forsikringsaftaleloven. Krav om klar fortrydelsesfunktion, forbud mod dark patterns og skærpede oplysninger gælder fra 19. juni 2026.

Lovudkastet til implementering af EU’s forbrugerkreditdirektiv skærper reglerne for kreditmarkedsføring, indsnævrer BNPL-undtagelsen og strammer kravene til kreditvurdering, samtykke og governance. Kreditformidlere skal registreres hos Finanstilsynet, og nye aflønningsregler indføres.

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Fastspeed for breve, der lignede presserende beskeder om modtageres internetforbindelse, men reelt var reklame. Over 198.000 husstande modtog forsendelserne. Sagen vurderes efter markedsføringslovens §§ 5, 6 og 8; overtrædelser kan udløse bøde, jf. § 37, stk. 3.

GPSR skærper kravene til onlinemarkedspladser: direkte ansvar for tredjepartsprodukter, hurtig fjernelse af farlige varer, samarbejde med markedsovervågningsmyndigheder, kontaktpunkt, sporbarhed og krav til algoritmer. Få fem greb der gør jer compliance-klare og mindsker tilbagetrækninger.

Green claims uden sporbar dokumentation kostede Profil Optik dyrt: Forbrugerombudsmanden kalder brillekampagnen vildledende, fordi oprindelsen af den påståede havplast ikke kunne bevises, og fordi “klimavenlig” og “bæredygtig” overdrev miljøprofilen. Se de praktiske følger af §§ 5, 6, 8, 13 og 37.

Forbrugerombudsmanden politianmelder Vest Energi for ulovlige opkald og vildledende salgsudsagn. Sagen skærper fokus på forbrugeraftaleloven § 4 og markedsføringsloven §§ 5-6. Hvad betyder det for ugyldige aftaler, bøderisiko og håndtering af uretmæssige leverandørskift?

Voldgiftsnævnet afviste en forbrugersag, fordi standardgarantien i bolighandler kræver hurtig sagkyndig vurdering i strid med voldgiftslovens § 7, stk. 2. Indtil en ny tekst foreligger, bør sælgere justere klausulen og tydeligt oplyse købere efter § 23.

En udtrædelsesomkostning på 29.845 kr. og et nedtagningsgebyr på 710 kr./time i Nærvarme Danmarks varmepumpe-abonnement er i strid med forbrugeraftaleloven og urimeligt efter aftaleloven, vurderer Forbrugerombudsmanden. Kunder kan kræve tilbagebetaling og klage til nævnene.

Forbrugerombudsmanden indskærper reglerne over for Q-Park: Skiltningen på Hvedevænget 66-80 i Næstved var egnet til at vildlede. Væsentlige vilkår skal fremhæves klart, ellers er de ikke vedtaget – og kontrolafgifter uden for 7-17 kan kræves tilbagebetalt af forbrugerne.

Verisure betaler 635.000 kr. i bøde for uanmodede opkald og vildledende annoncer. Med bødemodellen fra 2022 risikerer lignende sager langt højere beløb. Få styr på samtykker, frabedelser, dokumentation og “gratis”-tilbud, før næste kampagne går live.