Klagesager

Datatilsynet udtaler kritik af DR for at have opfordret DRTV-brugere til at angive deres navn i login-flowet i strid med dataminimering. Obligatorisk login accepteres med hjemmel i GDPR art. 6, stk. 1, litra e. DR har ændret praksis og beder nu om et profilnavn.

Højesteret fastslår, at en rygskade ved et arbejdsløft i 2009 ikke var en arbejdsskade. Ankestyrelsens anerkendelse og efterfølgende afgørelser var uhjemlede og skulle annulleres. Passivitet kan ikke i sig selv hindre tilsidesættelse. Tilbagebetaling følger ikke automatisk.

Landsretterne præciserer flyretten: Refusion skal ske direkte til passageren uden udtrykkeligt samtykke til rejsebureau, og undtagelsen for usædvanlige omstændigheder kan fritage ved bird strike og vejrlig på tidligere rotationer. En sag hjemvises for ubehandlet hovedpåstand.

Klagenævnet for Udbud godkender udbud med forhandling og en 10-årig kontrakt om nummerplader. Aftalen er en almindelig kontrakt – ikke en rammeaftale – fordi alle vilkår er bindende, og bestillinger blot implementerer kontrakten. Kendelsen skærper kravene til dokumentation og markedskendskab.

Pligten til momsregistrering måles nu på omsætningen i et kalenderår – ikke længere på en rullende 12‑månedersperiode. Reglen forenkler overblikket, men skærper kravene til budgettering for sæsonprægede virksomheder. Manglende rettidig registrering kan medføre efteropkrævning og sanktioner.

En foreslået klageafgift for tabende parter ved Klagenævnet for Udbud og en planlagt nedlæggelse af Enheden for Pålidelighedsvurderinger vækker retssikkerhedsmæssige bekymringer. Tiltagene kan afholde SMV’er fra klager, flytte sager til domstolene og skabe uensartet praksis.

Retssikkerheden på handicapområdet styrkes gennem stramninger af retssikkerhedsloven, målrettede tilsyn og Ankestyrelsens praksisnotater. Juridisk serviceeftersyn og ledelsestilsyn skal reducere fejl, mens centralisering af afgørelser overvejes. Udfordringer består for borgere med svage klagemuligheder.

Advokater skal fra første kontakt give forbrugere skriftlige opdrags- og prisoplysninger. Mangelfuld eller forsinket information udløser jævnligt kritik ved tilsyn og i Advokatnævnet. Kravet gælder også ved gratis bistand, hvor opgave, pris og øvrige udgifter som afgifter og gebyrer skal fremgå.