Forbrugerombudsmanden har indskærpet reglerne over for Wismo Automotive A/S for at have markedsført Peugeot E-3008 og E-5008 med en 8 års serviceaktiveret garanti (Allure Care), som ikke var tilgængelig i Danmark. Oplysningerne blev formidlet via pressemeddelelser, kampagnesider og nyhedsbreve og blev vurderet at kunne påvirke forbrugernes valg. Myndigheden kvalificerede dermed materialet som vildledende markedsføring.
Retligt grundlag og vurdering
Efter markedsføringslovens § 5 må en handelspraksis ikke indeholde urigtige eller vildledende udsagn, herunder om væsentlige produktegenskaber. Det er desuden en betingelse efter § 8, at vildledningen kan påvirke forbrugerens beslutning.
Forbrugerombudsmanden lagde vægt på, at en garanti af denne karakter udgør en central egenskab ved bilen. Da ordningen ikke blev lanceret i Danmark, var oplysningerne urigtige. Sagen blev afsluttet med en indskærpelse, fordi virksomheden hurtigt fjernede materialet og tilbød berørte købere en tilsvarende serviceaktiveret garanti.
Praktiske implikationer
Sagen viser, at virksomheder skal have sikker dokumentation for garantier og andre væsentlige fordele, før de anvendes i markedsføring. Planlagte ordninger bør ikke kommunikeres, før de er endeligt bekræftet for det relevante marked.
Hvis forudsætninger ændrer sig, bør materialet straks korrigeres, og afhjælpende tiltag iværksættes over for potentielt berørte kunder. Manglende efterlevelse kan medføre indskærpelser eller mere indgribende sanktioner ved gentagelse.
