Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Wolt Danmark ApS for vildledende markedsføring i forbindelse med en kampagne i appen, hvor brugere blev lovet 25 procents rabat ved køb over 189 kr. Rabatten var imidlertid begrænset til 30 kr., hvilket gjorde den annoncerede procentuelle besparelse uopnåelig og reelt lavere end angivet.
Retligt grundlag: vildledende markedsføring og oplysningspligt
Efter markedsføringsloven må erhvervsdrivende ikke give urigtige eller egnet vildledende oplysninger. En procentuel rabat, som ikke kan opnås i praksis på grund af et beløbsmæssigt loft, anses typisk for vildledende efter § 5. Oplysninger om begrænsninger skal desuden gives klart og fremtrædende i henhold til § 6.
Ifølge § 8 er det strafbart, når vildledningen er egnet til at påvirke forbrugerens økonomiske beslutning. Push-notifikationer til omkring 45.000 brugere om en 25 procents besparelse, som reelt ikke kunne opnås, opfylder dette påvirkningskriterium efter Forbrugerombudsmandens vurdering.
Interesseret i forvaltningsret? Deltag i Forvaltningskonferencen 2026
Læs mere her →Sanktioner og compliance for digitale kampagner
Overtrædelse kan medføre bøde efter § 37, stk. 3. Politianmeldelsen markerer et håndhævelsesspor, hvor myndighederne lægger vægt på, hvordan procentudsagn præsenteres i apps og andre digitale kanaler, herunder fremhævelse af væsentlige begrænsninger.
Virksomheder bør sikre, at procentangivelser kun anvendes, når den lovede besparelse faktisk kan opnås, og at eventuelle beløbslofter kommunikeres tydeligt og ikke underminerer hovedbudskabet. Interne kontroller af push-tekster, in‑app bannere og vilkår bør forankres i markedsføringsretlig compliance og dokumenteres forud for kampagnestart.
