Skærpet håndhævelse af grøn og digital markedsføring
Forbrugerombudsmandens årsberetning for 2023 varsler øget indgriben over for vildledende bæredygtighedsudsagn og markedsføring målrettet børn og unge. Efter en fase med omfattende vejledning og forhåndsbeskeder flyttes tyngden mod håndhævelse, herunder politianmeldelser og påbud, hvis dokumentationskrav ikke opfyldes. Myndigheden har allerede reageret over for virksomheder, der har fremstillet produkter som mere miljø- eller klimavenlige end grundlaget kunne bære.
På det digitale område vil influencere og virksomheder, der anvender dem, blive mødt af et skærpet tilsyn. Reglerne om reklameidentifikation og særlige begrænsninger for markedsføring over for børn og unge – bl.a. vedrørende uegnede produkter som alkohol – håndhæves mere konsekvent.
Urimelige vilkår og myndighedens prioritering
Urimelige aftalevilkår i forbrugeraftaler, herunder på finansområdet, er fortsat et prioriteret indsatsområde. Forbrugerombudsmanden har anlagt flere retssager og forventer yderligere sager de kommende år, bl.a. med afsæt i aftalelovens generalklausul om urimelighed.
I 2023 blev 7.721 sager afsluttet. Omkring 1.600 blev afvist efter en vurdering af lovbrud eller af hensyn til ressourceprioritering, mens knap 1.000 blev henvist til anden myndighed eller ankenævn. Årsberetningen uddyber tilsynsstrategien, praksis og prioriteringsgrundlaget og kan læses hos Forbrugerombudsmanden. Læs Forbrugerombudsmandens Årsberetning 2023 (pdf).
