Forretningsorienteret kvalitetskonsulent – personforsikring og klagesager
Som kvalitetskonsulent i Group Quality hos Tryg arbejder du juridisk og forretningsnært på personforsikringsområdet. Du træffer velbegrundede afgørelser i komplekse sager, håndterer klager – herunder sager i Ankenævnet for Forsikring – og omsætter indsigter til konkrete forbedringer af produkter og kundeoplevelser. Rollen er forankret i Group Legal & Compliance og giver både selvstændigt ansvar og tæt samarbejde med forretningen.
Arbejdsopgaver og ansvar
Du får ansvar for hele klageprocessen fra start til slut på personforsikring. Du analyserer komplekse sagsforløb, identificerer det væsentlige og træffer juridiske afgørelser, som kommunikeres klart og respektfuldt – skriftligt og mundtligt. Du rådgiver og sparrer med stakeholders i forretningen for at forebygge gentagne fejl og for at løfte kvaliteten i produkter og processer. Denne rolle giver indsigt i både forsikringsretlig praksis og intern kvalitets- og compliance-arbejde i en stor finansiel virksomhed. Vil du arbejde med juridiske vurderinger, der direkte påvirker kundetilfredshed og produktforbedringer?
Du vil særligt:
- Håndtere klagesager i Ankenævnet for Forsikring fra indledende vurdering til endelig indsendelse og opfølgning.
- Udarbejde velunderbyggede, skriftlige afgørelser og tydelige anbefalinger til forretningen.
- Omsætte læring fra sager til forbedringsinitiativer i samarbejde med relevante teams.
- Bidrage med juridisk sparring til kolleger og interessenter på tværs af Tryg.
Kvalifikationer og profil
Du er erfaren jurist eller har solid erfaring med juridiske opgaver og god forretningsforståelse. Du arbejder struktureret i et højt tempo, trives med ansvar og kommunikerer præcist og empatisk. Har du erfaring fra forsikringsbranchen og klagesagsbehandling, er det en klar fordel. Har du erfaring med personforsikring og ankenævnssager – og kan du oversætte komplekse forhold til klare anbefalinger?
Krav og ønsker:
- Minimum to års relevant erfaring – gerne fra forsikringsbranchen og gerne med klagesager.
- Evne til at træffe velbegrundede juridiske afgørelser og formidle dem klart og respektfuldt.
- Stærke samarbejdsevner og lyst til at være en aktiv sparringspartner for forretningen.
- Ambitiøs og kvalitetsbevidst med blik for både retfærdige kundeløsninger og forretningsmæssig værdi.
Organisering og miljø
Group Quality DK er en del af det skandinaviske Group Legal & Compliance. Teamet består af 7 kolleger – primært med juridisk baggrund – og indgår som faglig sparringspartner på forsikringsjura i mange sammenhænge, især i den danske del af Tryg. Du får korte beslutningsveje, et fagligt stærkt miljø og mulighed for løbende udvikling på tværs af juridiske specialer.
Ansøgning og kontakt
Send CV og ansøgning hurtigst muligt. Der afholdes samtaler løbende, og opslaget lukkes, når den rette kandidat er fundet. Ansøgningsfrist: 30. oktober 2025. Spørgsmål kan rettes til leder af Group Quality Trine Møller på [email protected] eller til kvalitetskonsulent Marie Braagaard på [email protected].
