Specialist/Kvalitetskonsulent i forsikringsretlige klagesager – Danica, Kunder & Kvalitet
Som specialist i Kunder & Kvalitet arbejder du med behandling af klage- og ankenævnssager inden for tab af erhvervsevne og kritisk sygdom. Stillingen kombinerer juridisk sagsbehandling med kvalitets- og forbedringsinitiativer på tværs af Danica.
Ansvarsområder
Du håndterer klager og sager til Ankenævnet for Forsikring inden for tab af erhvervsevne og kritisk sygdom. Du bidrager til forebyggende kvalitetsarbejde, herunder at identificere mønstre, dele viden og sikre ensartede afgørelser. Rollen omfatter desuden deltagelse i tværgående projekter, fx produktudvikling og revision af forsikringsbetingelser, samt sparring med kolleger, der behandler ansøgninger om tab af erhvervsevne.
Samarbejde og organisatorisk placering
Du indgår i et team med seks medarbejdere og en leder med baggrunde i jura og sundhed. Afdelingen er kendetegnet ved høje faglige ambitioner, tæt samarbejde og fokus på helhedsorienterede kundeoplevelser. Kulturen lægger vægt på åbenhed, læring, tidlig konfliktforebyggelse og proaktiv håndtering af uenigheder.
Kvalifikationer
Du har cand.jur., cand.merc.jur. eller tilsvarende relevant erfaring fra forsikringsbranchen. Du har solid erfaring med klage- og ankenævnssager på områderne tab af erhvervsevne og kritisk sygdom. Du arbejder struktureret og løsningsorienteret, kommunikerer klart og trives i et miljø, hvor du både fordyber dig i enkeltsager og bidrager til forbedringsprojekter på tværs af fagligheder.
Arbejdsform og udvikling
Arbejdet kræver juridisk analyse, faglig sparring og mod til at udfordre og ændre beslutninger, når grundlaget taler for det. Afdelingen tilbyder faglig og personlig udvikling i et miljø med flad struktur og uformel tone.
Refleksioner om rollen
Vil du arbejde med komplekse forsikringsretlige klagesager og praksis fra Ankenævnet for Forsikring? Har du blik for at omsætte sagsindsigter til konkrete forbedringer i produkter og betingelser? Trives du med at løfte kvaliteten af kundebehandlingen i spændet mellem jura og sundhedsfaglige vurderinger?
Praktisk
Arbejdssted: Bernstorffsgade 40, 1577 København V. Ansøg snarest muligt – samtaler afholdes løbende. Kontakt: Leder for Kunder & Kvalitet, Christian Skovgaard, [email protected].
