Københavns Byret har idømt KLM en bøde på 3 mio. kr. for vildledende miljømarkedsføring. Sagen udspringer af Forbrugerombudsmandens politianmeldelse af radioreklamer fra 2023, hvor flyselskabet fremhævede et “stort skridt” mod mere bæredygtig flyvning ved at tilsætte bæredygtigt flybrændstof (SAF). Retten fandt, at udsagnene overdrev effekten af tiltaget og var egnede til at påvirke forbrugernes valg i strid med markedsføringsloven.
Retlige rammer for vildledende bæredygtighedspåstande
Retten lagde vægt på, at KLM alene tilsatte 1 procent SAF via brændstofsystemet i Amsterdam, hvilket ikke svarede til en gennemsnitsforbrugers forståelse af de anvendte udsagn. Efter markedsføringsloven § 5 må markedsføring ikke indeholde urigtige eller vildledende oplysninger, og § 6 forbyder at udelade eller præsentere væsentlige oplysninger uklart.
Hertil kommer dokumentationskravet i § 13, som pålægger erhvervsdrivende at kunne bevise rigtigheden af faktiske udsagn. Samlet fandt retten, at budskaberne om markant bæredygtighedsgevinst ikke var tilstrækkeligt præcise eller fyldestgørende i lyset af luftfartens generelle klimaaftryk.
Forvridning af forbrugeradfærd og bødeniveau
Byretten vurderede, at bæredygtighedsudsagnene havde kommerciel værdi og måtte forventes at indgå i den gennemsnitlige, velunderrettede forbrugers købsbeslutning, jf. § 8 om væsentlig forvridning af økonomisk adfærd. Reklamernes brede udbredelse forstærkede risikoen for påvirkning.
Overtrædelsen blev sanktioneret med bøde efter § 37, stk. 3. Retten lagde blandt andet vægt på, at formuleringerne gav indtryk af større klima- og miljømæssige gevinster end faktisk opnået. Noter også, at der siden 2025 gælder et minimumskrav om 2 procent SAF, som årligt forhøjes, men dette ændrede ikke vurderingen af de pådømte udsagn.
Compliance-krav til miljømarkedsføring i praksis
Dommen skærper kravene til præcision og dokumentation ved brug af grønne påstande. Virksomheder bør sikre klar, afgrænset og verificerbar kommunikation om miljøeffekter, især når tiltag har begrænset omfang:
- Underbyg alle miljøudsagn med robust, sporbar dokumentation, der stemmer overens med forbrugerens forventning.
- Undgå brede eller kvalitative superlativer uden kvantificering og tydelig kontekst.
- Angiv omfang, metode og geografisk rækkevidde af tiltaget, så effekten ikke overvurderes.
- Tilpas budskaber løbende til gældende minimumskrav og sektorregulering.
Se Forbrugerombudsmandens vejledning om miljømarkedsføring her: Læs Forbrugerombudsmandens vejledning. Læs om kommende regler fra september 2026 her: Læs pressemeddelelse om nye regler om miljømarkedsføring fra september 2026. Se også baggrunden for politianmeldelsen: Læs pressemeddelelsen om politianmeldelsen af KLM (inklusiv radioreklamens fulde ordlyd).
