Forbrugerombudsmanden har på ny politianmeldt MASH 16 ApS, der driver Boii Studios, for vildledende udsalgsskilte i seks butikker. Budskabet “ALT SALE 50%” giver efter myndighedens vurdering indtryk af generelle prisnedsættelser, selv om rabatten kun gælder udvalgte i forvejen nedsatte varer. Selskabet ændrede tidligere skiltningen efter en tilsvarende sag, men fastholdt et budskab, der fortsat anses for vildledende, og efterkom ikke en kort frist til at fjerne skiltningen.
Retligt grundlag og konsekvenser
Markedsføringslovens § 5 forbyder urigtige eller på anden måde vildledende oplysninger, mens § 6 kræver, at væsentlige betingelser og begrænsninger fremgår klart, utvetydigt og hensigtsmæssigt. Når et besparelsesudsagn kun omfatter dele af sortimentet, er dette en væsentlig oplysning, som ikke må skjules eller nedtones.
Skiltningen anses for egnet til at påvirke forbrugernes transaktionsbeslutning, eksempelvis beslutningen om at gå ind i butikken. Manglende efterlevelse kan udløse politisag og bøde, og sagen illustrerer behovet for stringente interne procedurer for markedsføringscompliance i detailhandlen.
For at reducere risikoen for vildledning bør detailvirksomheder sikre følgende i rabatkommunikation:
- Angiv omfang og undtagelser på samme visuelle niveau som rabatbudskabet.
- Præciser tydeligt, hvis besparelsen kun gælder udvalgte eller allerede nedsatte varer.
- Etabler intern kontrol og hurtig efterlevelse af henstillinger fra tilsynsmyndigheden.
