Vildledende markedsføring og brug af kongelige kendetegn
Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Mønthuset Danmark for markedsføring af erindringsmedaljer, hvor udformning og omtale efter myndighedens vurdering kunne give indtryk af officiel status eller samarbejde med Kongehuset. Markedsføringen anvendte bl.a. monogrammer, der lignede de officielle, samt betegnelser, som kan forstærke et indtryk af autorisation, uden samtidig tydeligt at oplyse, at ingen godkendelse forelå.
Myndigheden fremhæver, at de samlede virkemidler – kendetegn, betegnelser og præsentation – kan vildlede gennemsnitsforbrugeren om varernes oprindelse og tilknytning. Sagen udspringer af en henvendelse fra Kongehuset og illustrerer, at selv subtile visuelle elementer kan være tilstrækkelige til at skabe en urigtig forestilling om støtte.
Retligt grundlag: markedsføringsloven §§ 5, 6 og 8
Efter § 5 må markedsføring ikke indeholde urigtige oplysninger, og faktuelt korrekte udsagn må ikke præsenteres på en vildledende måde. Brug af erklæringer, symboler eller kendetegn, som direkte eller indirekte antyder godkendelse eller støtte, kan udgøre vildledning, jf. § 5, stk. 2, nr. 4.
§ 6 forbyder at udelade eller skjule væsentlige oplysninger; centrale oplysninger skal gives klart og utvetydigt. Overtrædelser forudsætter, at handelspraksissen faktisk eller forventeligt væsentligt forvrider den økonomiske adfærd hos gennemsnitsforbrugeren, jf. § 8. Vurderingen beror på helhedsindtrykket, ikke enkeltstående detaljer.
Compliance og risici for virksomheder der anvender officielle referencer
Overtrædelser kan føre til politianmeldelse, påbud og bødeansvar. En placering af forbehold i utydelig form afhjælper ikke, hvis det samlede indtryk fremstår som en officiel godkendelse. Virksomheder bør derfor sikre forhåndsvurdering af visuelle og sproglige virkemidler.
For at reducere risikoen bør virksomheder særligt:
- Undgå kendetegn, monogrammer eller farver, der kan forveksles med officielle symboler.
- Placere en tydelig, fremhævet oplysning om manglende tilknytning eller godkendelse.
- Dokumentere ret til at anvende billeder, betegnelser og referencer før brug.
- Gennemføre juridisk forhåndsgodkendelse af kampagner med myndigheds- eller institutionsreferencer.
