Opfordring til tagging ulovligt i Danmark

Forbrugerombudsmanden præciserer, at både krav om tagging og formuleringer, der tilskynder deltagere til at tagge andre i SoMe-konkurrencer, kan være i strid med spamforbuddet i markedsføringslovens § 10. Notifikationer til den taggede anses som uanmodet elektronisk markedsføring uden gyldigt samtykke.

Retlig vurdering

Efter § 10 kræver elektronisk markedsføring forudgående, informeret samtykke fra modtageren. Når en virksomhed udformer konkurrenceopslag, så tagging udløser notifikationer, rammer kommunikationen tredjemand, som ikke har givet samtykke.

Forbrugerombudsmanden vurderer, at incitamenter til at nævne eller navngive andre – selv uden @-tag – i praksis fører til tagging og dermed udgør en omgåelse af spamforbuddet. Risikovurderingen tager udgangspunkt i den sandsynlige adfærd hos deltagere.

Praktiske råd

Virksomheder bør revidere konkurrencebetingelser og opslag, fjerne krav eller opfordringer til tagging og tydeligt angive, at tagging ikke er tilladt. Moderer kommentarfelter for at forebygge uanmodede notifikationer.

Brug deltagelsesmekanismer, der ikke medfører henvendelser til tredjemand, og dokumentér gyldigt samtykke for al elektronisk markedsføring. Klare interne compliance-politikker og medarbejdervejledning reducerer håndhævelsesrisikoen.