Udsagn om prisnedsættelser er et effektivt salgsredskab, men området er stramt reguleret. For at undgå vildledning skal virksomheder kunne dokumentere en reel normalpris, anvende den laveste pris i referenceperioden og holde nedsættelser tidsmæssigt inden for snævre rammer. Overtrædelser kan føre til betydelige bøder og påbud.
Retlige krav ved prisnedsættelser
Prismarkedsføring er reguleret af markedsføringsloven, især § 5, og prismærkningsbekendtgørelsen. Reglerne skal sikre gennemsigtighed og fair konkurrence. Ved besparelsesudsagn er grundkravet, at en angivet normalpris har været gældende i en længere, sammenhængende periode forud for kampagnen, og at udsagnet ikke giver et urigtigt indtryk af rabattens størrelse.
Som udgangspunkt må der kun sammenlignes med den laveste pris, som varen faktisk har haft i de seneste 30 dage. Hyppige kampagner, kombinationstilbud og mængderabatter kan medføre, at varen reelt ikke har en stabil normalpris. I så fald risikerer enhver sammenligning med en påstået normalpris at være vildledende.
Perioder og varighed
En nedsat pris kan markedsføres i en kort periode. Som hovedregel anses op til 10 dage som kort, med mindre varens karakter tilsiger en kortere horisont. Det er lovligt at annoncere længere kampagner, hvis tidsrummet fremgår klart fra start, og forbrugeren ikke får indtryk af, at tilbuddet er mere midlertidigt end det faktisk er.
Den nedsatte pris må ikke markedsføres i længere tid end halvdelen af den periode, hvor normalprisen har været gældende. Har normalprisen eksempelvis løbet i 30 dage, kan prisnedsættelsen markedsføres i højst 15 dage. Ved udsalg og restpartier, hvor varer udgår, kan nedsættelsen fortsætte, indtil lageret er solgt, forudsat at sortimentet ikke opfyldes på ny.
Dokumentation og varens identitet
Virksomheden skal kunne bevise, at varen har været solgt eller udbudt til salg til den angivne normalpris i mindst 30 dage, og at prisen reelt var tilgængelig for forbrugeren. Ordrehistorik, prislogs, produktblade og skærmbilleder fra webshop og fysiske kampagnematerialer er typiske bilag, der kan underbygge rigtigheden.
Sammenligningen skal angå samme vare i alle relevante henseender: mærke, model, specifikationer og variant. Små forskelle i eksempelvis kapacitet, materiale eller tilbehør kan gøre varerne ikke-ækvivalente og dermed gøre en prissammenligning vildledende.
For at reducere risikoen for overtrædelser kan følgende interne kontroller etableres:
- Etabler en 30-dages prislog med automatisk markering af laveste pris som reference ved kampagner.
- Indfør et godkendelsesflow, hvor marketing får juridisk check af besparelsesudsagn og tilbudsperioder.
- Overvåg kampagners varighed og stop automatisk besparelsesbudskaber, når loftet er nået.
Håndhævelse og sanktioner
Forbrugerombudsmanden fører aktivt tilsyn med prismarkedsføring og har udstedt bøder til detailkæder for vildledende normalpriser og tilbud. Typiske fejl er at bruge en højere normalpris end den laveste pris i 30-dagesperioden samt at markedsføre varer, der reelt næsten altid er på tilbud.
Konsekvenserne omfatter bøder, påbud og politianmeldelse. Derfor bør virksomheder arbejde risikobaseret med prisstrategi, dokumentation og governance, så markedsføring af besparelser altid hviler på korrekte data, klare tidsangivelser og sammenligninger med identiske produkter.
