Forbrugerbeskyttelse

Interflora får en bøde på 20.000 kr. for uanmodet markedsføring efter automatisk tilmelding til nyhedsbrev. Forbrugerombudsmanden anvendte den skærpede bødemodel. Sagen tydeliggør kravene i markedsføringsloven § 10 om aktivt, utvetydigt samtykke og den snævre undtagelse for tidligere kunder.

Whistleblowerloven forpligter arbejdsgivere med mindst 50 ansatte til sikre, fortrolige indberetningskanaler, beskyttelse mod repressalier og effektiv sagsbehandling. Ordningerne skal leve op til GDPR, og indtil en intern løsning er på plads, kan henvises til Datatilsynet.

Konkurrencerådets nye analyse af lademarkedet foreslår større prisgennemsigtighed, portabilitet af hjemmebokse og et midlertidigt forbud mod bundling. Dansk Erhverv advarer mod overregulering, henviser til AFIR og efterlyser harmoniserede kommunale udbudskrav.

Forbrugerombudsmanden politianmelder syv virksomheder for at afvise kontanter i strid med betalingsloven. Kontantreglen kræver, at butikker, der tager imod kort eller mobil, også modtager kontanter kl. 06–22. Undtagelser gælder fjernsalg, ubemandet selvbetjening og udsatte områder med skiltning.

Sø- og Handelsretten stadfæstede midlertidige forbud og påbud mod vildledende videoer og Facebook-opslag om papiruldsprodukter. Indgrebene ramte kun sagsøgte 2, da sagsøgte 1 ikke var rette retssubjekt. Afgørelsen skærper kravene til dokumentation og ansvar for indhold på sociale medier.

Højesteret pålægger buuks, pluus og sayve at tilbagebetale automatiske abonnementsbetalinger fra 30. oktober 2017 med renter. Ordresiderne angav ikke tydeligt betalingsforpligtelsen, hvilket udgør grov vildledning. Afgørelsen skærper e-handlens oplysningskrav og afgrænser efter forældelse.

Højesteret frifandt AP Pension i prøvesager om omvalg fra garanteret ydelse til markedsrente. Oplysningsmaterialet var tilstrækkeligt, og der forelå intet rådgivningsansvar, bl.a. fordi Finanstilsynet havde vurderet materialet efter god skik. Afgørelsen ændrer landsrettens resultat.

Nordea har reduceret valutatillægget på Visa/Dankort-betalinger i EU til 0,5 %, hvilket får Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen til foreløbigt at standse sin undersøgelse af bankens efterlevelse af betalingsloven. Afgørelsen fra 2022 er anket og verserer i Østre Landsret.

EU’s foreslåede direktiv om grønne anprisninger strammer kravene til miljøpåstande i markedsføring. Virksomheder skal dokumentere og tredjepartsverificere udsagn, og miljømærker reguleres skarpere. Manglende efterlevelse kan medføre bøder og konfiskation. Mikrovirksomheder får undtagelse.

Forbrugerombudsmanden politianmelder Rekom Group og Nightpay for 13 femstjernede brugeranmeldelser skrevet af ansatte, der fremstod som uvildige. Myndigheden henviser til markedsføringslovens §§ 5, 6, 8 og 9, som kan føre til bøder for vildledende markedsføring.

Lyngby Byret har idømt Fair Erstatning ApS en bøde på 50.000 kr. for ulovlig modtagelse af betroede midler i strid med juridisk rådgivningsloven. Retten lagde vægt på betydelig risiko for forbrugernes penge og ulovlige fuldmagter, efter politianmeldelse fra Forbrugerombudsmanden.

Retten i Roskilde idømte ejeren af et eventbureau 40.000 kr. i bøde for Facebook-markedsføring med alkohol rettet mod elever på efterskoler og gymnasier. Dommen præciserer, at markedsføringslovens § 11, stk. 2 også omfatter imagemarkedsføring. Politianmeldt af Forbrugerombudsmanden.

Højesteret idømmer et forsikringsselskab 16,9 mio. kr. i bøde for vildledende markedsføring, hvor reklamen om prisneutral skade stred mod vilkårene. Dommen fastslår, at aftalevilkår er afgørende ved vurdering af forsikringsreklamer og kan få betydning for andre løbende kontrakter.

Højesteret dømte et forsikringsselskab for vildledende reklamer for bilforsikring og fastsatte en bøde på 16,9 mio. kr., svarende til det dobbelte af reklameomkostningerne. Dommen tydeliggør, at reklameudsagn skal afspejle forsikringsvilkårenes reelle muligheder og økonomiske konsekvenser.

Højesteret fastslår, at prisgarantier i reklamer ikke må stride mod forsikringsvilkår med ændringsklausuler. Dommen udmåler bøde på 16,9 mio. kr. og får betydning for løbende forbrugeraftaler som forsikring, lån og abonnementer, hvor klare prisoplysninger er afgørende.

Forbrugerombudsmanden skærper linjen over for grønne udsagn og digitale tilmeldingsmodeller. Sager om vildledning, manglende prisoplysninger og skjult provision udløser indskærpelser og bøder. Virksomheder bør styrke dokumentation, transparens og efterlevelse af markedsførings- og forbrugerregler.