Forbrugerombudsmanden

Norlys betaler 3 mio. kr. i bøde for vildledende oplysninger om forsikringsrabatter. Forbrugerombudsmanden fandt, at rabatbudskabet overdrev merfordelen ved at være elkunde hos Norlys. Bøden er udmålt efter den skærpede, omsætningsbaserede bødemodel i markedsføringsloven.

Rettighedsalliancen er udpeget som første pålidelige indberetter under DSA, hvilket forpligter platforme til at prioritere deres anmeldelser. Tilsynet har modtaget mange klager om kontosuspensioner og har sendt grænseoverskridende sager om gennemsigtighed og falske annoncer til EU-behandling.

Erhvervsdrivende kan snart straffes med bøder for klart urimelige standardvilkår i forbrugeraftaler. Bekendtgørelsen skærper håndhævelsen af aftalelovens § 38 c, med høje bøder ved bl.a. uvarslede prisstigninger, automatisk korttræk og uforholdsmæssige konventionalbøder.

Forbrugerombudsmanden, Spillemyndigheden og Spilreklamenævnet styrker håndhævelsen af spilreklamer. Aftalen skal sikre koordineret sagsbehandling, klare klageveje og færre dobbeltindsatser. Kompetencefordelingen præciseres mellem markedsføringsloven og spilleloven § 36. Sager deles løbende for ensartet praksis og bedre forbrugerbeskyttelse.

Jysk betaler 200.000 kr. i bøde for vildledende før-/nupriser på en dyne og en seng. Sagen fremhæver dokumentationskrav ved prisreferencer og de skærpede regler: Prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a kræver brug af laveste 30-dages pris. Detailhandlere bør styrke prislog og intern kontrol.

Forbrugerombudsmanden kritiserer Verisure og G4S for ulovlige opsigelsesgebyrer og ensidige prisstigninger uden aktiv kundesamtykke. Berørte kunder kan kræve tilbagebetaling af gebyrer og overbetaling. G4S vil tilstræbe tilbagebetaling, mens Verisure er uenig.

Fra 1. september 2024 ophæver Forbrugerombudsmanden den grønne bladmærkning for elprodukter. Virksomheder skal fjerne bladene og sikre klar oplysning om elnettets blanding. Fra 2026 strammes EU-reglerne, så generiske udsagn som “grøn” kræver dokumenteret top-miljøpræstation.

Efter byrettens dom mod Easy Park på 1,5 mio. kr. søger Forbrugerombudsmanden Procesbevillingsnævnet om tilladelse til at anke frifindelserne. Sagen drejer sig om oplysningspligt om app-gebyrer og GPS-præcision samt fortolkningen af markedsføringslovens transaktionsbeslutning.

Nordiske myndigheder advarer mod generelle klimaudsagn baseret på klimakreditter. Fra 2026 forbydes kompensationsbaseret neutralitet i EU, og beviskravene skærpes. Virksomheder bør beskrive konkrete tiltag, sikre solid dokumentation og fjerne brede CO2-neutralitetsudsagn.

Forbrugerombudsmanden anker Østre Landsrets dom i Resurs Bank-sagen for at få Højesteret til at fastslå brud på kreditværdighedsvurderingspligten og god skik samt tilsidesætte låneaftalen som urimelig efter aftalelovens § 36. Sagen er udpeget som principiel.

Retten i Horsens idømte Gejser ApS en bøde på 10.000 kr. for at overtræde det brede reklameforbud for e‑cigaretter. Dommen fastslår, at salgsfremmende udsagn samt brugen af navnet Smoke‑It og logo var ulovlig kommerciel kommunikation. Online må der kun gives neutral produktinformation.

Sø- og Handelsretten underkender Trygs vilkår om ensidige ændringer i privatforsikringer uden forudgående varsel som ugyldige. Tryg skal anerkende tilbagebetalingskrav til berørte kunder. Afgørelsen skærper kravene til klare ændringsklausuler og rimelig varsling i forsikringsaftaler.

Sø- og Handelsretten underkender Trygs ændringsvilkår og fastslår, at prisstigninger uden varsel var i strid med aftaleloven og god skik. Berørte forbrugere fra 2017–2020 kan kræve tilbagebetaling, med forbehold for forældelse og andre ophørsgrunde.

Forbrugerombudsmanden anser et auktionshus’ 60 bankdages afregningsfrist for private sælgere som urimelig og ugyldig. Vilkåret var uklart, uvarslet og tvangsaccepteret. Sagen lukkes pga. konkurs, og tidligere frister på 33 og 40 bankdage kan også være ulovlige.

Forbrugerombudsmanden fastslår, at det er vildledende at markedsføre genanvendt plast som genbrugsplast. Aqua d’Or fik indskærpet reglerne, og CO2-sammenligninger med ny plast blev kritiseret. Afgørelsen skærper kravene til dokumentation og præcise miljøudsagn efter markedsføringsloven.

Vestre Landsret godkender et relativt klimaudsagn, men underkender betegnelsen Klimakontrolleret gris som vildledende efter markedsføringsloven § 8. Dommen skærper krav om dokumentation over hele anvendelsesperioden og giver pejlemærker for miljømarkedsføring i lyset af kommende EU-krav.