Vildledning ved generelle bæredygtighedsudsagn i markedsføring
Forbrugerombudsmanden har indgivet politianmeldelse mod BSH Hvidevarer A/S efter en reklame for Bosch-vaskemaskiner med udsagn som “bæredygtighed, der holder”. Filmen blev vist på tv og online og gentog de grønne udsagn uden forklaring af, hvad der gjorde produktet bæredygtigt.
Myndigheden vurderer, at reklamen var egnet til at vildlede, fordi forbrugerne ikke fik konkrete, forståelige oplysninger om den påståede miljøfordel. Den fremhævede funktion – automatisk dosering af vaskemiddel og vand – anses som en almindelig produktegenskab og kan derfor ikke i sig selv legitimere et generelt bæredygtighedsbudskab.
Retligt grundlag og beviskrav efter markedsføringsloven
Efter markedsføringsloven forbyder § 5 urigtige eller på anden måde vildledende udsagn, mens § 6 rammer vildledning gennem udeladelse eller uklar præsentation af væsentlige oplysninger. § 13 pålægger virksomheder at kunne dokumentere faktiske forhold bag miljø- og bæredygtighedspåstande.
Hvis markedsføringen er egnet til at påvirke forbrugerens økonomiske beslutning, kan der ske straf i form af bøde, jf. § 8 og § 37. Sagen er rejst af egen drift, hvilket understreger tilsynets fokus på brede og tvetydige grønne budskaber i massemedier. Anmeldelsen omfatter hele kampagnens eksponering på tv og digitale kanaler.
Praktiske compliance-punkter for miljøpåstande
Virksomheder bør anvende præcise, målbare udsagn om konkrete forbedringer og angive metode, afgrænsning og relevante forudsætninger. Generelle slogans om bæredygtighed uden forklaring øger risikoen for vildledning og sanktionsansvar.
Fremhæves en egenskab, skal den være usædvanlig og dokumenteret som en reel fordel i forhold til sammenlignelige produkter. Oplysninger om miljøgevinst bør gives tydeligt i samme markedsføring, ikke via efterfølgende eller svært tilgængelige kilder.
