Vildledende tidsbegrænsning efter markedsføringsloven
Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Camilla Kroeyer Jewellery ApS for at have fremstillet et langvarigt introtilbud som tidsbegrænset med udsagn om snarlig udløb. Kampagnen kørte på sociale medier i en længere periode, men signalerede akut knaphed. Sådanne udsagn kan påvirke forbrugeres beslutningsevne.
Markedsføringsloven forbyder, at selv korrekte oplysninger præsenteres vildledende, og kræver klare, væsentlige oplysninger, jf. §§ 5 og 6. § 8 opstiller egnethedskriteriet. § 9, bilag 1, nr. 7 sortlister falske tidsbegrænsninger, der fremkalder en hurtig beslutning. Bestemmelserne implementerer EU’s direktiv om urimelig handelspraksis.
Forbrugerombudsmandens vurdering og politianmeldelse
Myndigheden vurderer, at markedsføringen skabte et urigtigt indtryk af et snævert tidsrum og tilskyndede til hurtige køb uden betænkningstid. Ifølge Forbrugerombudsmanden var kampagnen aktiv i næsten halvandet år, hvilket taler imod en reel begrænsning.
Politianmeldelsen følger en tidligere indskærpelse til virksomheden. Efterforskningen skal afklare, om betingelserne for overtrædelse er opfyldt, herunder om udsagnene var egnet til at påvirke købsbeslutningen efter § 8. Eventuelle sanktioner beror på sagens nærmere oplysninger.
Gør dit arbejde med sundhedsdata og AI lidt lettere efter Djøfs kursus
Læs mere her →Praktiske krav til online markedsføring med tilbud
Ved tids- eller mængdebegrænsninger skal virksomheder kunne dokumentere faktiske forhold og angive vilkår tydeligt dér, hvor tilbuddet præsenteres. Evergreen-urgency og nedtællinger uden realitet indebærer betydelig håndhævelsesrisiko. Transparenskravene gælder både i annoncer og på egne sider.
Oplysninger om varighed, beholdning og andre betingelser bør være let tilgængelige, klare og uden dobbelttydighed. Det reducerer risikoen for, at markedsføringen anses som vildledende handelspraksis. Kravene gælder uanset medie og distributionskanal.
Til praktisk brug kan følgende tiltag styrke compliance:
- Dokumentér reelle begrænsninger og bevar sporbar kampagnedata og beholdning.
- Angiv varighed og centrale vilkår klart i annonce og på landingsside.
- Indfør intern godkendelse, der stopper hast- og knaphedsudsagn uden grundlag.
