En passager krævede kompensation efter en aflyst flyafgang. Flyselskabet gjorde gældende, at passageren var varslet rettidigt via rejsebureauet, og fremlagde interne elektroniske registreringer, som viste afsendelse til den registrerede mailadresse. Københavns Byret lagde disse systemoplysninger til grund og fandt, at selskabet havde løftet sin bevisbyrde, hvorfor kompensation ikke skulle udbetales.
Retten flyttede herefter bevisbyrden til passageren, som måtte godtgøre, at meddelelsen ikke var modtaget i tide. Det lykkedes ikke. Sagen bekræfter, at digitale logninger og interne udsendelsesdata kan udgøre tilstrækkeligt bevis for rettidig varsling.
Praktisk bør luftfartsselskaber sikre sporbar dokumentation for afsendelse, herunder tidsstempler, mailadresse og systemlog. Så kan bevisbyrden effektivt flyttes, og krav om kompensation efter passagerreglerne bedre afværges. (Københavns Byret, BS-7325/2021-KBH).
