Julie Menck Wildfang
Vildledende brug af mærker uden kriterier
Forbrugerombudsmanden har vurderet, at salg og udstedelse af mærker til brug på mindst 97 virksomheders hjemmesider uden objektive og kontrollerbare optagelseskriterier udgjorde medvirken til vildledende markedsføring efter markedsføringsloven.
Kernen er, at symboler, mærker og certifikater signalerer dokumenterede egenskaber eller etiske fortrin. Mangler der efterprøvbare krav og uafhængig kontrol, er udsagnet egnet til at vildlede forbrugere om reelle fordele.
Krav til mærknings- og certificeringsordninger
Ved brug af mærker i markedsføring skal virksomheden forklare mærkets betydning og angive, hvor kriterier og kontrol kan findes. Kriterierne skal være objektive, gennemsigtige og efterprøvelige, og der skal føres effektiv kontrol.
Officielle og alment anerkendte ordninger har typisk klare regler. Private ordninger kan anvendes, hvis produktet eller virksomheden faktisk har kvalitative fortrin, kriterierne er klare, ordningen ikke kan forveksles med officielle mærker, og brugen begrænses til det, ordningen dækker.
Ansvar og praktiske konsekvenser
Den erhvervsdrivende, der anvender mærket, bærer som udgangspunkt ansvaret. Tredjemand kan dog ifalde medvirkensansvar efter straffelovens almindelige regler, hvis man sælger eller faciliterer misvisende mærker målrettet forbrugere.
Virksomheder bør etablere dokumentation, løbende kontrol og juridisk review, undgå overdrivelser og kun mærke de produkter, der opfylder ordningen. Et robust compliance-setup reducerer risikoen for påbud, bøder og erstatningskrav.
