EU-Domstolen slår fast, at kompensation ved flyforsinkelse forudsætter fremmøde ved indtjekning – også når der på forhånd er varslet lang forsinkelse. Online check-in er ikke nok; passageren skal møde rettidigt hos selskabets repræsentant. Flyselskaber bør dokumentere fremmøde før udbetaling.
Kompensation kræver fremmøde ved indtjekning
EU-Domstolen fastslår, at en flypassager kun kan kræve kompensation for forsinkelse, hvis vedkommende møder op til indtjekning. Kravet gælder også, når flyselskabet på forhånd har meddelt en lang forsinkelse. Er flyet derimod aflyst, kan kompensation kræves uden fremmøde. Har passageren tjekket ind online, skal han eller hun stadig være rettidigt til stede i lufthavnen hos en repræsentant for flyselskabet.
Afgørelsen præciserer rækkevidden af forordning 261/2004 og begrænser no-shows i at rejse krav for forsinkelser, de ikke fysisk har mødt op til. For flyselskaber indebærer dommen, at man bør kontrollere, om passageren har været til stede ved indtjekning, før kompensation udbetales. Sagen er afgjort ved EU-Domstolen i sag C-474/22.
Søgeord
Bevisbyrde,
Erstatningsansvar,
EU-Domstolen,
EU-lovgivning,
Domspraksis,
Passagerrettigheder,
Luftfartsselskab,
Luftfart,
Forbrugerret,
EU-ret,
Forordning,
Transportret,
Forsinkelse,
Aflysning,
Kompensation,
Flypassagerforordningen,
Forordning 261/2004,
Kompensationskrav,
Usædvanlige omstændigheder,
Befordringskontrakt,
Reklamationsproces,
Lufthavn,
Boarding,
Indtjekning,
Sag C-474/22,
No-show,
Fremmødekrav,
Online check-in,
Rettidigt fremmøde,
Repræsentant for flyselskabet,
Lang forsinkelse,
Check-in skranke,
Gate fremmøde,
Ret til bistand
Ledige stillinger
