Københavns Byret har idømt Salesgroup ApS og Leadpartner ApS bøder på henholdsvis 500.000 kr. og 175.000 kr. for medvirken til ulovlige telefonopkald til forbrugere. Ifølge retten ringede Salesgroup til 61 forbrugere i 2019–2020 på vegne af udbydere af bredbånds- og mobilabonnementer uden gyldigt forudgående anmodning. De indhentede samtykker stammede fra online konkurrencer udformet af leadvirksomheder, herunder Leadpartner, men samtykkerne var ikke udtrykkelige og utvetydige. Flere forbrugere nægtede at have deltaget, og dokumentation manglede. Salesgroup blev desuden dømt for vildledning af fire forbrugere ved at give indtryk af at ringe fra deres eksisterende udbyder.
Retligt grundlag og pligter
Efter forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1, er telefonsalg som udgangspunkt forbudt uden forudgående anmodning; der gælder snævre undtagelser i stk. 2 (fx bøger og periodiske skrifter, forsikring samt rednings- og sygetransport). Et samtykke skal være en klar og utvetydig anmodning om opkald, og virksomheden bærer bevisbyrden for, at det foreligger.
Markedsføringsloven § 5 og § 6 forbyder urigtige eller vildledende oplysninger samt udeladelse af væsentlige oplysninger. Sagen illustrerer, at køb og salg af leads fra konkurrencer ikke fritager ringevirksomheder for at sikre gyldigt samtykke og korrekt oplysning. Manglende compliance kan føre til politianmeldelse, bøder og ændret sanktionspraksis.
