Teamleder i Personskade – Ulykkesskader, København SV
Som advokatuddannet leder eller skadefaglig leder hos Gjensidige får du ansvar for Ulykkesskadeteamet i Personskade. Stillingen er placeret på hovedkontoret i Sydhavnen, København SV, og omfatter ledelse på tværs af København og Århus.
Arbejdsområde og ansvar
Du leder et tværgående team, sikrer høj kundetilfredshed og kvalitet i skadebehandlingen og følger op gennem åben benchmarking og jævnlige performance-dialoger. Rollen indebærer faglig sparring på komplekse personskadesager, håndtering af klager samt indsigt i lovgivning, Ankenævnspraksis og retssager. Du driver effektivitet gennem test af nye metoder, digitalisering og øget brug af AI og arbejder tæt med interne interessenter på tværs af organisationen i projekter og udviklingsmøder.
Team og organisering
Ulykkesskadeteamet består af 14 skadebehandlere, 4 studerende og en elev samt eventuelle praktikanter. Fire kolleger er placeret i Århus. Teamet understøttes desuden af kolleger i Indien. Du bliver del af en ledergruppe, der udvides fra to til tre ledere i Personskade.
Opgaver
- Daglig personaleledelse, teamudvikling og tæt opfølgning
- Sikre ensartet høj kvalitet og forståelig kommunikation til kunder
- Faglig sparring på komplekse erstatnings- og ulykkessager
- Klagebehandling og koordinering ved retlige spørgsmål
- Implementering og forankring af AI, digitalisering og nye arbejdsgange
- Deltagelse i projekter og interne udviklingsinitiativer
- Samarbejde med kolleger i København, Århus og nordisk organisation
Faglige krav
- Erfaren leder – gerne fra personskade eller andet skadeområde
- Fortrolig med at arbejde med specialister og træffe beslutninger på kvalificeret grundlag
- Stærk forståelse for personskade, retspraksis, Ankenævnspraksis og retssagsforløb
- Vant til klagebehandling og kvalitetssikring
- Sikker håndtering af GDPR som naturlig del af driften
- Uddannelsesbaggrund kan være jurist, Forsikringsakademiet eller tilsvarende
- Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
Personlige kompetencer
Du er nærværende, rummelig og ærlig i din ledelse, bygger på tillid, uddelegering og ansvar og formår at skabe mening i medarbejdernes arbejde. Du giver tydelig feedback, udnytter styrker og trives i et miljø, hvor man hjælper mennesker med alvorlige skader. Integritet, loyalitet, professionalisme, empati og humor vægtes højt.
Teknologi og udvikling
Stillingen kræver, at du går forrest i anvendelsen af AI i skadebehandling og bruger data og værktøjer aktivt til opfølgning, kvalitet og effektivisering. Du forventes at være nysgerrig på at udvide anvendelsen af teknologien.
Arbejdssted og rejseaktivitet
Fast base i København SV med regelmæssig tilstedeværelse i Århus efter behov og aftale.
Ansøgning og frist
Ansøgningsfristen er 18. august 2025 med henblik på ansættelse i løbet af efteråret.
Kontakt
Spørgsmål kan rettes til skadechef Dan Nix på telefon 40606827.
