Forbrugerombudsmanden

Revideret forbrugerkreditdirektiv skærper kreditaftaleloven: Flere webshops bliver kreditformidlere, og kravene til kreditvurdering, oplysningspligt og markedsføring strammes. Overblik over berørte kredittyper og nødvendige compliance-tiltag.

Elselskaber må ikke love “100 %” strøm fra en bestemt energikilde. Forbrugerombudsmanden indskærper reglerne over for Kärnfull Energi: Oplysninger om oprindelsesgarantier skal fremgå med samme synlighed som budskabet, ellers kan overtrædelse af markedsføringsloven udløse bøder.

Forbrugerombudsmanden skærper kursen for grøn markedsføring: Generiske miljøudsagn kræver tung dokumentation, sortlisten udvides, og klimaudsagn baseret på kompensation uden for værdikæden forbydes. Få overblik over krav til mærker, bevisbyrde og tredjeparts­kontrol.

Forbrugerombudsmanden finder Invitas RE:New-kampagne vildledende: Generelle bæredygtighedsudsagn var udokumenterede, og en influencers opslag manglede tydelig reklamemarkering. Sagen endte med indskærpelser og understreger skærpede krav til dokumentation og gennemsigtighed.

Forbrugerombudsmanden politianmelder Racket House for langvarige tilbud og urigtige normalpriser på flere webshops. Sagen fremhæver 30-dages-reglen, dokumentationskrav og risiko for bøde ved vildledende prismarkedsføring under markedsføringsloven.

Obsidian Media betaler 400.000 kr. for vildledende markedsføring og skjult reklame på affiliate-sider. Sagen skærper krav til tydelig reklameidentifikation, uvildighed i produktomtaler og dokumentation efter markedsføringsloven §§ 5, 6 og 8.

CELEBERT ApS overtrådte markedsføringsloven ved brug af fiktive normalpriser, vildledende salgsbudskaber og fortløbende kampagner. Sø- og Handelsretten fastsatte sagsøgers afsætningstab skønsmæssigt til 250.000 kr. Dommen præciserer krav til dokumenterede førpriser og tidsafgrænsning af kampagner.

Retten i Odense idømmer Kender Du Det ApS 140.000 kr. for skjult reklame, omtale af alkohol og opfordring til farlig adfærd i indhold rettet mod mindreårige. Dommen skærper kravene til influencermarkedsføring og tydelig reklame­mærkning på sociale medier.

Fitnessmentor Klub anvendte 12-måneders binding og uklare pris- og opsigelsesvilkår i fire medlemsaftaler. Forbrugerombudsmanden vurderer brud på forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven. Berørte forbrugere er ikke bundet og kan kræve tilbagebetaling.

Forbrugerombudsmanden fastslår, at Gardian opkrævede ulovligt rykkergebyr forklædt som administrationsgebyr ved parkering. Renteloven sætter loft på 100 kr. og krav om 10 dages interval. Praksis strider også mod god markedsføringsskik trods sænket gebyr.

Forbrugerombudsmanden strammer grebet om vildledende prismarkedsføring med millionbøder og digital prisovervågning. 30-dages-reglen om normalpris presser Black Friday- og julesalg. Få overblik over reglerne, bødemodellen og konkrete compliance-tiltag.

Lovændringen til markedsføringsloven udvider sortlisten for miljøanprisninger, forbyder generiske grønne udsagn uden dokumentation og skærper krav til fremtidige miljøløfter. Forbrugerombudsmandens nye anbefalinger præciserer fortolkningen og bør indarbejdes i virksomheders compliance.

Nye greenwashing-regler skærper markedsføringsloven: Generiske miljøudsagn forbydes uden klar specifikation på samme medium, klimaneutralitet via kompensation på produktniveau udfases, og fremtidsløfter kræver plan og uafhængig kontrol – uden overgangsperiode.

Fra 27. september 2026 skærpes reglerne for grøn markedsføring. Generiske miljøudsagn, CO2-neutralitet via kompensation og egenudviklede mærker rammes af sortlisten. Virksomheder skal dokumentere præcist, bruge anerkendte standarder og etablere verificerbare klimamål.

Østre Landsret har afvist Velkommen A/S’ anke, da konkursboet ikke trådte ind. Sø- og Handelsrettens dom står derfor fast: frikøbsgebyr ved opsigelse i bindingsperioden er ulovligt. Forbrugere må anmelde krav i konkursboet og dokumentere betalte gebyrer.

Fra 27. september skærpes kravene til grøn markedsføring. Forbrugerombudsmandens nye anbefalinger præciserer dokumentationskrav, forbud mod generiske udsagn og brug af bæredygtighedsmærker. Få overblik over konsekvenser, sanktioner og praktiske skridt før ikrafttrædelsen.