Forbrugerbeskyttelse

Højesteret afviser krav om ti års udbetaling fra en indekskonto og om højere forrentning. Udbetalinger stopper, når saldoen er opbrugt. Udtrykket bankens højeste indlånsrente forstås som renten på almindelige konti med længste opsigelse, ikke særvilkårsprodukter.

Forbrugerombudsmanden ser flere sager, hvor digitale forretningsmodeller kolliderer med lovkrav. Reservation af beløb ved webkøb og brændstof forudsætter samtykke, og grønne udsagn skal dokumenteres. Årsberetningen fremhæver også udfordringer ved personaliserede priser og abonnementer.

Forbrugerombudsmanden stævner Jyske Bank for at få afklaret, om negative renter på opsparings- og basale konti kunne indføres uden aktivt samtykke. Sagen rejser spørgsmål om aftalelovens regler, god skik og grænsen mellem renter og rimelige gebyrer.

Rangeringen på bookingplatforme påvirker hotelvalget mere end prisen, viser Konkurrencerådets analyse. Betalte placeringer kan forvride konkurrencen og forvirre forbrugerne. Få overblik over de juridiske implikationer og konkrete råd til søgning, kontrakter og betaling.

Østre Landsret frifandt AllergyCertified ApS og en tilknyttet person i en ankesag om vildledende markedsføring. Tromborgs krav om 2 mio. kr. i erstatning og forbud mod brugen af navnet blev afvist. Afgørelsen stadfæster Sø og Handelsrettens resultat efter en konkret vurdering.

Københavns Byret idømte Din eCigaret ApS en bøde på 50.000 kr. for at have markedsført e-cigaretter og genopfyldningsbeholdere med salgsfremmende udsagn, smagsbeskrivelser og tilbud. Dommen understreger, at kun neutral produkt- og prisinformation er lovlig efter e-cigaretloven.

Frida Forsikringsagentur er gået konkurs. Garantifonden for Skadesforsikring dækker skader i restløbetiden og refunderer forudbetalt præmie med 1.000 kr. i selvrisiko. Frist for anmeldelse er seks måneder. Særligt relevant for flerårige ejerskifteforsikringer i et presset marked.

EU vil omskrive reglerne for betalingstjenester med PSD3 og den nye PSR. Pakken samler e-penge i betalingsregimet, giver betalingsinstitutter direkte adgang til afviklingssystemer, skærper krav til API’er og brugerkontrol, indfører IBAN-verifikation og præciserer ansvar ved spoofing og SCA.

Ny lov implementerer EU’s regler om repræsentative søgsmål og giver kvalificerede enheder adgang til både påbud og økonomisk afhjælpning mod erhvervsdrivende. Påbud kan føres som opt‑out, mens erstatning kræver opt‑in. Forvent flere GDPR-sager og mere tredjepartsfinansiering.

EU’s FIDA-forordning udvider open banking til hele den finansielle sektor og kræver bred adgang til kundedata via standardiserede ordninger. Forslaget muliggør begrænset kompensation, men rejser væsentlige spørgsmål om GDPR, sikkerhed, konkurrence og risiko for fragmentering.

Forbrugerombudsmanden fandt, at Selfie ApS’ tavshedsklausul, som begrænsede kunders mulighed for at skrive kritiske anmeldelser, var urimelig og i strid med markedsføringsloven § 3 samt aftaleloven § 38 c og § 36. Myndigheden peger på svar, fjernelse og retssag som lovlige alternativer.

Nye danske regler om repræsentative gruppesøgsmål implementerer et EU-direktiv og gør det lettere at føre kollektive forbrugersager. Loven supplerer retsplejeloven og øger erhvervsdrivendes eksponering for koordinerede krav, hvilket skærper kravene til compliance og dokumentation.

Konkurrencerådet har slået ned på faste priser på en digital værkstedsplatform. Aftalerne med hundredevis af værksteder svækkede priskonkurrencen og kan have øget forbrugerpriserne. Sagen fortsætter mod bødesanktion ved domstolene og skærper kravene til platformes compliance.

European Law Institute etablerer en nordisk hub for at styrke regionens aftryk i EU’s lovgivning. Hubben samler forskere og praktikere om høringssvar og projekter inden for digitalisering, AI, grøn omstilling og forbrugerbeskyttelse med mål om mere anvendelige og ensartede EU-regler.

Fra 1. juli 2023 skærpes markedsføringsloven: Forsætlige overtrædelser af forbud mod vildledende markedsføring og aggressiv handelspraksis kan udløse fængsel i op til fire måneder. Fængsel kan bruges ved skærpende omstændigheder samt for aggressive praksisser uden sådanne. Forventet få sager årligt.

Højesteret fastslog, at fogedrettens kendelse efter kreditaftaleloven § 42 havde retskraft. Låntager kunne derfor ikke efter senere vindikation kræve tilbagelevering til fuld og endelig afgørelse efter § 41. Banken var berettiget til kun at afregne med auktionsprovenuet.