En norsk afgørelse fra Forliksrådet fastslår, at et pludseligt og omfattende sygdomsudbrud blandt kabinepersonale kan udgøre en ekstraordinær omstændighed, der fritager flyselskabet for kompensation efter EU-forordning 261/2004. Sagen angik en forsinkelse på over tre timer, udløst af en tidligere rotationsforsinkelse, efter at et besætningsmedlem meldte sig syg kort før afgang, mens et omikron-udbrud samtidig medførte usædvanligt højt sygefravær.
Retten lagde vægt på, at sygdommen – trods generel kendskab til Coronavirus – ramte pludseligt og i et omfang, som selskabet ikke kunne kontrollere eller planlægge sig ud af. Normalt anses personalesygdom for en driftsrisiko, men den konkrete situation gik ud over det forventelige.
Afgørelsen indikerer, at crew-sygdom kun undtagelsesvis kvalificerer som ekstraordinær omstændighed. Flyselskaber skal fortsat dokumentere rimelige foranstaltninger og afværgeforløb, mens passagerer må forvente, at kompensation kan bortfalde, hvis udbruddet var akut og uforudsigeligt.
