Et skub for langt

Bortvisning efter fysisk konfrontation

Afskedigelsesnævnet fandt, at en butiksmedarbejder lovligt kunne bortvises efter at have fulgt en kunde mod udgangen med armen bag kundens ryg trods kundens protest. Handlingerne overskred medarbejderens beføjelser, var uforholdsmæssige i lyset af kundens bemærkning og indebar risiko for skade på virksomhedens omdømme. Der var tale om grov misligholdelse, som berettigede øjeblikkelig ophør.

At medarbejderen efterfølgende undskyldte under et møde med HR ændrede ikke vurderingen. Nævnet lagde vægt på adfærden på tidspunktet for hændelsen og ikke på senere beklagelser. Kendelsen vedrører sag 20230061 af 28. juni 2023.

Praktiske implikationer

Arbejdsgivere bør reagere hurtigt og dokumenteret ved mulige bortvisningssager: afgrænse hændelsesforløbet, høre relevante parter og sikre skriftlighed. Passivitet kan blive tolket som accept, mens bortvisning kræver et klart grundlag for grov misligholdelse.

Klare retningslinjer for kundekontakt, konflikthåndtering og forbud mod fysisk berøring bør kommunikeres og trænes. Systematisk registrering af hændelser og korrekt inddragelse af HR og eventuelle overenskomstprocedurer styrker bevisgrundlaget og mindsker retlig risiko.